利用規約

第1条　この規約について

この規約は、クラフトマン SOUOS（以下「当方」）が提供する「SOUOS BASIC」（以下「本サービス」）を使うときの決まりです。お申し込みの時点で、この規約に同意したものとします。

第2条　本サービスの内容

1. 本サービスは、カスタマーハラスメントへの対応を、画面の質問に沿って決め、職場で使う書面にまとめるための道具です。
2. 本サービスは、法令に適合していることを保証するものではありません。職場での周知、担当者の準備、実際の対応、定期的な見直しと合わせてお使いください。
3. 本サービスは、医療上の判断や、個別の事案への対応を、自動で決めるものではありません。

第3条　契約と利用証

1. 契約は、お申し込みを当方が受け付け、代金の支払いを確認したときに成立します。
2. 当方は、契約者に利用証のファイルをお送りします。利用証を読み込むと、契約したプランのフォームを使えます。
3. 本体のIDは、本部・本社・事務局など、統括する側の分です。追加のIDは、統括する側から見た、部署・部門・各課・支店・各店舗・各棟・各センターなどごとに1つ必要です。
4. 利用証と、配布セットのファイルを、契約した組織の外に渡すことはできません。

第4条　料金と支払い

1. 料金は、料金ページに表示する金額です。
2. 支払方法は、クレジットカード、または銀行振込（請求書払い）です。
3. 請求書の有効期限は、発行日から14日以内です。振込手数料は、お客様のご負担をお願いいたします。
4. 利用証をお送りしたあとの、お客様のご都合による返金は、お受けできません。当方の原因で使えず、直せない場合は、お支払いいただいた料金を全額返金します。

第5条　契約期間と更新

1. 契約期間は、選んだプランの期間（6か月・12か月・24か月）です。
2. 契約は、選んだ期間ごとに自動で更新します。更新のときにも、同じ構成の料金が発生します。
3. 請求書払いの場合は、更新の時期に、あらためて請求書をお送りします。
4. 次回の更新を止めるときは、更新日の前日までに、契約管理の画面で止めるか、メールでお申し出ください。止めても、支払い済みの期限まではお使いいただけます。

第6条　試用

1. 当方は、試用の利用証を発行することがあります。試用の期間は、7日です。
2. 試用中に出力する書類には、「試用中」のテープが入り、その部分の文字は出力されません。
3. 試用中に入力した内容は、契約後もそのままお使いいただけます。

第7条　入力した内容の扱い

1. フォームに入力した内容は、お使いの端末の中で処理します。当方のサーバーには送られません。
2. 入力した内容は、自動では保存されません。次回も使うときは、設定ファイルを書き出して、契約者ご自身で保管してください。
3. 設定ファイルや書類をなくした場合、当方では元に戻せません。

第8条　してはいけないこと

1. 利用証、フォーム、配布セットを、契約した組織の外に渡すこと。
2. フォームや利用証を書き換えること、仕組みを解析すること。
3. 試用のテープで隠された部分を、別の方法で補って使うこと。
4. 本サービスで作った書式や文章を、本サービスと競合するものを作る目的で使うこと。

第9条　書面と文章の扱い

1. 本サービスで作った書類は、契約者の職場の中で、自由に印刷・配布・掲示できます。
2. フォーム、書式、定型の文章の権利は、当方にあります。
3. 契約が終わったあとも、すでに保存・印刷した書類は、お手元でお使いいただけます。新しく作ることと、作り直すことはできなくなります。

第10条　内容の変更と終了

1. 当方は、法令の動きや利用の状況に合わせて、設問・書式・文章を見直すことがあります。
2. 当方は、本サービスを終了することがあります。その場合は、3か月前までにお知らせします。

第11条　責任の範囲

1. 当方は、本サービスを使った結果について、法令への適合や、紛争が起きないことを保証しません。
2. 当方の責任は、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様が直近の契約期間に支払った料金の額までとします。

第12条　規約の変更

当方は、この規約を変えることがあります。変えるときは、ホームページとメールでお知らせします。

第13条　連絡の方法

1. 当方へのお問い合わせ、お申し出は、メールで承ります。お電話での受付は行っておりません。
2. 当方からのお知らせは、ご契約時のメールアドレスにお送りします。

第14条　準拠法と裁判所

この規約には、日本の法律を適用します。争いが起きたときは、高知地方裁判所中村支部を、第一審の専属の合意管轄裁判所とします。