第1条 この規約について
この規約は、クラフトマン SOUOS(以下「当方」)が提供する「SOUOS
BASIC」(以下「本サービス」)を使うときの決まりです。お申し込みの時点で、この規約に同意したものとします。
第2条 本サービスの内容
- 本サービスは、カスタマーハラスメントへの対応を、画面の質問に沿って決め、職場で使う書面にまとめるための道具です。
- 本サービスは、法令に適合していることを保証するものではありません。職場での周知、担当者の準備、実際の対応、定期的な見直しと合わせてお使いください。
- 本サービスは、医療上の判断や、個別の事案への対応を、自動で決めるものではありません。
第3条 契約と利用証
- 契約は、お申し込みを当方が受け付け、代金の支払いを確認したときに成立します。
- 当方は、契約者に利用証のファイルをお送りします。利用証を読み込むと、契約したプランのフォームを使えます。
- 本体のIDは、本部・本社・事務局など、統括する側の分です。追加のIDは、統括する側から見た、部署・部門・各課・支店・各店舗・各棟・各センターなどごとに1つ必要です。
- 利用証と、配布セットのファイルを、契約した組織の外に渡すことはできません。
第4条 料金と支払い
- 料金は、料金ページに表示する金額です。
- 支払方法は、クレジットカード、または銀行振込(請求書払い)です。
- 請求書の有効期限は、発行日から14日以内です。振込手数料は、お客様のご負担をお願いいたします。
- 利用証をお送りしたあとの、お客様のご都合による返金は、お受けできません。当方の原因で使えず、直せない場合は、お支払いいただいた料金を全額返金します。
第5条 契約期間と更新
- 契約期間は、選んだプランの期間(6か月・12か月・24か月)です。
- 契約は、選んだ期間ごとに自動で更新します。更新のときにも、同じ構成の料金が発生します。
- 請求書払いの場合は、更新の時期に、あらためて請求書をお送りします。
- 次回の更新を止めるときは、更新日の前日までに、契約管理の画面で止めるか、メールでお申し出ください。止めても、支払い済みの期限まではお使いいただけます。
第6条 試用
- 当方は、試用の利用証を発行することがあります。試用の期間は、7日です。
- 試用中に出力する書類には、「試用中」のテープが入り、その部分の文字は出力されません。
- 試用中に入力した内容は、契約後もそのままお使いいただけます。
第7条 入力した内容の扱い
- フォームに入力した内容は、お使いの端末の中で処理します。当方のサーバーには送られません。
- 入力した内容は、自動では保存されません。次回も使うときは、設定ファイルを書き出して、契約者ご自身で保管してください。
- 設定ファイルや書類をなくした場合、当方では元に戻せません。
第8条 してはいけないこと
- 利用証、フォーム、配布セットを、契約した組織の外に渡すこと。
- フォームや利用証を書き換えること、仕組みを解析すること。
- 試用のテープで隠された部分を、別の方法で補って使うこと。
- 本サービスで作った書式や文章を、本サービスと競合するものを作る目的で使うこと。
第9条 書面と文章の扱い
- 本サービスで作った書類は、契約者の職場の中で、自由に印刷・配布・掲示できます。
- フォーム、書式、定型の文章の権利は、当方にあります。
- 契約が終わったあとも、すでに保存・印刷した書類は、お手元でお使いいただけます。新しく作ることと、作り直すことはできなくなります。
第10条 内容の変更と終了
- 当方は、法令の動きや利用の状況に合わせて、設問・書式・文章を見直すことがあります。
- 当方は、本サービスを終了することがあります。その場合は、3か月前までにお知らせします。
第11条 責任の範囲
- 当方は、本サービスを使った結果について、法令への適合や、紛争が起きないことを保証しません。
- 当方の責任は、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様が直近の契約期間に支払った料金の額までとします。
第12条 規約の変更
当方は、この規約を変えることがあります。変えるときは、ホームページとメールでお知らせします。
第13条 連絡の方法
- 当方へのお問い合わせ、お申し出は、メールで承ります。お電話での受付は行っておりません。
- 当方からのお知らせは、ご契約時のメールアドレスにお送りします。
第14条 準拠法と裁判所
この規約には、日本の法律を適用します。争いが起きたときは、高知地方裁判所中村支部を、第一審の専属の合意管轄裁判所とします。
1 基本の考え方
本サービスは、入力した内容を外に出さない作りです。当方が受け取る情報は、契約とお知らせに必要なものに限ります。
2 当方が受け取らない情報
フォームに入力した内容(会社名、責任者や従業員のお名前、連絡先、職場で決めた内容など)は、お使いの端末の中で処理します。当方には送られません。
3 当方が受け取る情報と、使う目的
| メールアドレス |
利用証の送付、契約の管理、メールマガジン、更新のお知らせ、お問い合わせへの返信 |
| 契約したプラン・期間・IDの数・利用期限 |
利用証の発行、契約の管理 |
| 請求書の宛名、担当者のお名前 |
請求書の発行(請求書払いの場合) |
| 所在地・電話番号の請求で入力されたメールアドレス |
お知らせの送信、送信の記録、回数の制限。メールマガジンには使いません。 |
| お問い合わせの内容 |
お問い合わせへの返信、サービスの見直し |
メールマガジンのために持つ情報は、メールアドレスと、どのプランの契約かの2つだけです。
4 カードの情報
カードの情報は、Stripeの決済画面で入力します。当方は、カード番号を受け取りません。
5 外部の事業者への委託
当方は、次の業務を外部の事業者に委託します。
- カードの決済と請求書の発行:Stripe
- メールマガジンと、自動で送るメールの配信:Resend
どちらも、アメリカ合衆国の事業者です。アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のホームページ(「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」)で確かめられます。どちらの事業者も、個人情報を守るための措置を取っています。当方は、その内容を確かめたうえで委託します。
6 第三者への提供
当方は、法令にもとづく場合を除き、ご本人の同意なく、情報を第三者に提供しません。
7 メールマガジンの停止
メールマガジンは、本文の中の案内から、いつでも止められます。止めても、契約の更新のお知らせは届きます。
8 情報の保管と削除
- 契約に関する情報は、契約が終わったあと、法令で決められた期間、保管します。
- 期間が過ぎた情報は、削除します。
9 ご本人からの求め
ご自身の情報について、内容の確認・訂正・削除・利用の停止を求めることができます。下の窓口へ、メールでご連絡ください。ご本人であることを確かめたうえで、対応します。
10 お問い合わせの窓口
クラフトマン SOUOS 個人情報の窓口
メールアドレス:souos.basic@souos.jp
お手数をおかけしますが、確実な内容把握のため、お問い合わせは、メールで承ります。お電話での受付は行っておりません。所在地と電話番号は、ご請求をいただければ、遅滞なくお知らせします。特定商取引法に基づく表示の欄から請求できます。
11 このポリシーの変更
当方は、このポリシーを変えることがあります。変えるときは、ホームページでお知らせします。
制定日:2026年10月4日